CONSIDERAÇÕES GERAIS
Estes Termos e Condições Gerais de Venda Online (doravante denominados "GTC") aplicam-se exclusivamente às relações comerciais atuais e futuras celebradas entre:
O site www.pedras.shop, representado pela empresa Surpresa Meteorica Lda, no endereço Centro comercial Marina Plaza - Marina de Vilamoura 51 8125401 Quarteira, com o número NIF 514979976, doravante designado por "o Vendedor" ou "o Site"
E
Qualquer pessoa física ou jurídica com capacidade jurídica para efetuar uma compra através do Site www.pedras.shop (doravante denominado "o Site"), doravante denominado "Cliente"
ARTIGO 1 - GERAL
1.1 - IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES
O Vendedor é definido a seguir como Pedras (pedras.shop).
O Cliente é definido abaixo como o consumidor que faz o pedido e, portanto, aceita estes GTC.
1.2 - ACEITAÇÃO DO GTC
Estes T & Cs são disponibilizados aos consumidores no Site do Vendedor, onde podem ser visualizados diretamente.
Os GTC são oponíveis ao consumidor, que reconhece, assinalando uma caixa prevista para o efeito, que os conhece e aceita antes de efectuar a encomenda.
O simples fato de efectuar uma encomenda ou aceitar uma oferta do Vendedor implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais em vigor no dia da encomenda, cuja conservação e reprodução são asseguradas pelo Vendedor profissional nos termos do artigo 1369-4. do Código Civil.
Consequentemente, estes T&C são oponíveis ao consumidor, que reconhece, ao proceder ao ato de compra no site www.pedras.shop, conhecê-los e tê-los aceite antes de efetuar a encomenda.
1.3 - APLICAÇÃO DO GTC
Estes T & Cs se aplicam a todas as compras feitas pelo Cliente por meio do site do comerciante
1.4 - INDIVISIBILIDADE DOS GTCS
A nulidade de cláusula contratual não acarreta a nulidade dos T & Cs do www.pedras.shop.
A não aplicação temporária ou permanente de uma ou mais cláusulas dos T & Cs pelo Vendedor não constituirá uma renúncia de sua parte às demais cláusulas dos T & Cs que continuam a produzir seus efeitos.
1.5 - MODIFICAÇÃO DO GTC
Estes T&C podem ser modificados a qualquer momento e sem aviso prévio pelo Vendedor, sendo as modificações aplicáveis a qualquer ato de compra subsequente.
ARTIGO 2 - PEDIDO
2.1 - PEDIDOS DE PEDIDOS
O cliente pode fazer seu pedido:
2.1.1 - DIRETAMENTE NO SITE;
2.1.2 - ATRAVÉS DO ATENDIMENTO AO CLIENTE;
O cliente pode enviar um email para o endereço info@pedras.shop com os dados do (s) artigo (s) e dados pessoais para contacto.
2.2 - VALIDAÇÃO DO PEDIDO
A encomenda será registada e validada no Site assim que o Cliente cumpra as instruções indicadas no Site que indiquem nomeadamente que se trata de uma encomenda com obrigação de pagamento.
O Cliente tem a possibilidade de consultar os dados da sua encomenda e o seu preço total e de regressar às páginas anteriores para corrigir eventuais erros e / ou modificar a sua encomenda.
Um prazo indicativo para a entrega da encomenda é indicado no carrinho de compras antes da conclusão final da transação.
2.3 - CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO
O Vendedor irá então comunicar ao Cliente por e-mail uma confirmação do pedido registrado.
Algumas pedras ou peças à venda no nosso site são únicas. Neste caso, isso é mencionado em sua descrição em nosso site. Caso 2 pedidos chegam simultaneamente para o mesmo objeto, o primeiro pedido que chega conosco é aquele que carrega a compra. O outro comprador será notificado neste momento e um acordo será feito. (Compre outros itens pelo mesmo valor, nota de crédito ou devolva seu dinheiro).
Você compra os itens que vê em nosso site.
Lembramos que qualquer encomenda confirma a aceitação sem reservas de todos estes GTCS. Esta confirmação, bem como todos os dados que o Vendedor venha a ter registado, constituirão uma das provas da transacção comercial.
2.4 - PROVA DE PEDIDO
O Vendedor manterá as encomendas e as faturas em suporte fiável e duradouro, constituindo uma cópia fiel de acordo com o disposto no artigo 1348.º do Código Civil.
Os registros informatizados do Vendedor serão considerados pelas partes como prova de comunicações, pedidos, pagamentos e transações entre as partes.
2.5 - EXECUÇÃO DO PEDIDO
O Vendedor concorda em honrar os pedidos recebidos no Site.
Contudo,
Na falta de disponibilidade de um produto, o serviço de apoio ao cliente do Vendedor compromete-se a informar o Cliente. Neste caso, ele decidirá se enviará duas entregas parciais (o dobro dos custos de entrega) ou uma entrega completa atrasada ou reembolsará o pedido na forma de uma nota de crédito reembolsável.
Se um produto não for mais fabricado ou não puder mais ser reabastecido, o Vendedor compromete-se a informar o Cliente no Site.
O Site reserva-se o direito de recusar-se a honrar um pedido de um Cliente por motivos legítimos e justificados, em particular no caso de um Cliente que não esteja em dia com suas obrigações para com o Vendedor ou no caso de 'uma quantidade anormalmente elevada pedido de produtos.
ARTIGO 3 - PREÇO E CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
O Vendedor comunica no Site as características essenciais e o preço do Produto com a maior precisão possível.
Os preços apresentados incluem o IVA em CHF, excluindo quaisquer custos de envio ou outros custos adicionais. O preço indicado com IVA tem em consideração o IVA aplicável no dia da encomenda, sabendo-se que qualquer alteração na taxa poderá ter reflexos no preço dos produtos.
Os preços aplicáveis aos Produtos são os apresentados no Site e os confirmados no pedido final.
Os preços de venda dos Produtos podem ser modificados a qualquer momento pelo Vendedor sem aviso prévio. No entanto, qualquer alteração de preço feita pelo Vendedor após o pedido ter sido colocado não tem efeito sobre o pedido em si.
O preço do transporte será calculado automaticamente e atualizado de acordo com a forma de entrega, o item e o local de entrega selecionado e será indicado no carrinho de compras do Cliente.
Em caso de indisponibilidade pontual e imprevisível dos produtos após a realização da encomenda, o Cliente será informado por e-mail a fim de encontrar uma solução de substituição. O Vendedor pode, em particular, oferecer reembolso na forma de um crédito reembolsável a pedido do Cliente dentro de um período máximo de 14 dias. Além desse prazo, essas somas produzirão juros à taxa legal.
ARTIGO 4 - PAGAMENTO
Os Produtos são pagos mediante confirmação do carrinho de compras.
A escolha da forma de pagamento pelo Cliente ocorre no momento da constituição do carrinho de compras.
4.1 - FORMAS DE PAGAMENTO
Os Produtos são, portanto, pagáveis de acordo com o método de pagamento expressamente escolhido pelo Cliente no Site, dentre os seguintes métodos de pagamento:
Pagamento com cartão bancário: O Cliente tem a possibilidade de efetuar o seu pagamento em total sigilo com cartão bancário (Visa, American Express, Mastercard). Os dados bancários transmitidos pelo Cliente são protegidos pelo nosso parceiro MyPOS (líder mundial em pagamentos online). Como tal, o Vendedor não tem acesso a nenhuma informação bancária e não guarda nenhuma informação bancária. No caso de pagamento com cartão de crédito, o Cliente é convidado no final da encomenda a indicar o número do seu cartão, bem como a sua validade e criptograma. Vários acessos aos servidores de autorização são feitos a fim de verificar os dados transmitidos para evitar abusos e fraudes. Para todas as transações, o servidor está em modo criptografado, o que significa que todos os dados transmitidos são codificados e não podem ser lidos por terceiros.
Pagamento por transferência bancária: O Cliente tem a possibilidade de efectuar o seu pagamento através de transferência bancária para a conta indicada durante a validação da encomenda e forma de pagamento. O Cliente receberá por e-mail uma mensagem com os dados bancários e a sua encomenda ficará reservada por 7 dias, em caso de caducidade a encomenda será automaticamente cancelada.
4.2 - CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO
Em todos os casos, o recebimento da forma de pagamento aciona a preparação e o envio de um e-mail “Aviso de recebimento” do pedido do Cliente.
ARTIGO 5 - ENTREGA
5.1 - TEMPOS DE ENTREGA
O prazo de entrega da encomenda é indicado no carrinho de compras antes da conclusão final da transação (recibo de pagamento).
As datas de disponibilidade exibidas em cada ficha de produto são estimativas baseadas nas informações de nossos fornecedores e podem ser alteradas a qualquer momento.
O prazo de entrega começa a partir do processamento da encomenda pelo departamento de logística do Vendedor.
5.2 - FRETE
Regra geral, os produtos encomendados são expedidos no prazo máximo de 2 à 7 dias úteis (dentro do limite do stock disponível).
Todos os riscos passam para o comprador assim que as mercadorias são entregues nos Correios Portugueses CCT ou em uma transportadora privada.
5.3 - MÉTODOS DE ENTREGA
Entrega ao domicílio.
O Vendedor oferece ao Cliente diferentes fórmulas de envio, em envio normal ou urgente, a taxas variáveis. Dependendo do território para o qual o Cliente deseja enviar seus itens e / ou da forma de entrega escolhida, são necessários entre 2 e 15 dias úteis a contar do prazo de entrega, ou 15 à 30 dias no caso de Entrega Direta em Casa pelo fabricante.
5.4 - CUSTOS DE ENTREGA
O valor dos custos de entrega, incluindo os custos de manuseio e transporte, são de responsabilidade do Cliente. Esse valor é faturado além do preço de venda dos produtos anunciados no Site.
O valor dos custos de entrega é definido em função do local de entrega, da forma de entrega, dos prazos escolhidos pelo Cliente e do peso e volume do (s) artigo (s) a entregar.
Os encargos e taxas alfandegárias (IVA) do país em questão são da responsabilidade do comprador final e não fazem parte da nossa fatura. Essas taxas alfandegárias estão além do nosso controle.
5.5 - CONDIÇÕES DE ENTREGA
O Site reserva-se o direito de recusar a entrega de um Cliente que não esteja em dia com suas obrigações para com o Vendedor.
ARTIGO 6 - TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE E RISCOS
6.1 - TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE
A transferência da propriedade da mercadoria será adiada para o dia do pagamento integral do preço da mesma e das despesas de envio por parte do Cliente.
6.2 - TRANSFERÊNCIA DE RISCOS
No entanto, a partir da data de recebimento do pedido pelo Cliente ou pessoa expressamente autorizada pelo Cliente, os riscos dos Produtos entregues são transferidos para o Cliente.
ARTIGO 7 - INFORMAÇÕES SOBRE A MONTAGEM DOS APARELHOS
A Garantia Contratual não cobre a instalação do Produto que seja realizada sob a responsabilidade exclusiva do Cliente.
Cliente compromete-se a verificar o bom funcionamento do dispositivo adquirido, a ler atentamente e antes da montagem o manual do utilizador que acompanha o produto.
Alguns dispositivos são vendidos pré-montados e requerem montagem das peças restantes. O cliente concorda em seguir estritamente as instruções indicadas no manual de montagem fornecido com o dispositivo para evitar qualquer erro de montagem e qualquer risco de mau funcionamento.
ARTIGO 8 - DIREITO DE RETIRADA
O Consumidor Cliente na acepção do Código do Consumidor (pessoa física não profissional) tem um prazo de retirada de 7 dias à partir da entrega de seu pedido para devolver o produto ao Vendedor para troca ou reembolso na forma de uma nota de crédito reembolsável. sem penalidade, exceto pelo custo de devolução.
O Cliente deverá então devolver o novo item em sua embalagem, acompanhado de todos os acessórios possíveis, instruções de uso, documentação, nota fiscal de compra e guia de devolução.
Para isso, o Cliente deve primeiro entrar em contato com o Vendedor por e-mail clicando neste link.
O Cliente receberá um e-mail que indicará o endereço postal para a devolução do (s) artigo (s) ao Vendedor. O Cliente deve incluir a guia de remessa na embalagem de devolução para que seu pedido seja identificado.
Se o item for devolvido incompleto ou danificado, o vendedor reserva-se o direito de recusar o reembolso. O reembolso incluirá os custos de envio associados à encomenda inicial e exclui os custos de envio associados à devolução do (s) artigo (s) encomendado (s).
Os produtos excluídos do direito de rescisão são gravações de áudio e vídeo (CDs e DVDs) cuja embalagem foi aberta.
Qualquer reclamação de indemnização por informação incorrecta na documentação de venda ou por atraso na entrega não será tida em consideração.
Óleos essenciais, óleos perfumados, incenso: Em caso de problemas de uso, erros de interpretação ou uso indevido (precaução de uso) La Surpresa Meteorica Lda e seus colaboradores não podem ser responsabilizados.
Em caso de exercício do direito de rescisão, o Vendedor compromete-se a reembolsar o Cliente sob a forma de nota de crédito reembolsável no prazo de 14 dias a contar da data em que esse direito foi exercido.
Nenhum reembolso, troca ou devolução possível. (Os cristais muitas vezes apresentam rachaduras ou pequenas cavidades que são naturais: nenhuma troca será permitida por esses motivos.)
Os itens à venda não são devolvidos nem trocados.
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADES
O Vendedor é legalmente responsável perante o Cliente pelo bom cumprimento das obrigações decorrentes do contrato de venda celebrado à distância.
No entanto, o Vendedor pode exonerar-se de toda ou parte de sua responsabilidade, fornecendo prova de que o não cumprimento ou o mau desempenho do contrato é atribuível ao Cliente ou ao fato imprevisível e intransponível de um terceiro no contrato., ou um caso de força maior.
ARTIGO 10 - PRÉ-PEDIDOS
10.1 - FRETE
Todos os itens marcados como "pedido antecipado" serão enviados assim que estiverem disponíveis em estoque.
As datas de disponibilidade exibidas em cada ficha de produto são estimativas baseadas nas informações de nossos fornecedores e podem ser alteradas a qualquer momento.
10.2 - PAGAMENTOS
Todos os pagamentos de reserva de produto feitos para itens pré-encomendados não são reembolsáveis.
ARTIGO 11 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do Site são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva do Vendedor ou de seus Parceiros e Fornecedores.
Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, redistribuir ou usar para qualquer propósito, mesmo que parcialmente, elementos do site, sejam eles de software, visuais ou sonoros.
Qualquer link simples ou de hipertexto é estritamente proibido sem o consentimento expresso e prévio por escrito do Vendedor.
Todas as fotos marcadas como "peça única" no texto representam um único item disponível. Então você sempre compra o que vê na foto.
A reprodução de qualquer documento publicado no Site é autorizada apenas para fins exclusivos de informação para uso pessoal e privado, sendo expressamente proibida qualquer reprodução e utilização de cópias feitas para outros fins.
Qualquer outro uso constitui infração e é sancionado pela Propriedade Intelectual, exceto com a prévia e expressa autorização do Vendedor.
ARTIGO 12 - DIREITO DE RETIRADA
12.1 - PRAZO DE REEMBOLSO
Qualquer Cliente, considerado consumidor na acepção do Código do Consumidor, que encomenda no Site para fins não profissionais, tem o direito de rescisão (artigo L221-18 e seguintes do Código do Consumidor).
O Cliente tem um prazo de retirada de sete (7) dias a partir do recebimento do bem ou do último bem (no caso de um pedido de vários bens entregues separadamente ou de um bem constituído por lotes ou várias peças cujo prazo de entrega é distribuído prazo definido), para devolver o produto ao Vendedor para troca ou devolução, sem ter que justificar a sua decisão, nem arcar com outros custos que não os de envio e devolução.
O Cliente informa o Vendedor da sua decisão de desistência, enviando-o, antes do termo do prazo, por e-mail ou correio para o seguinte endereço:
Portugal: Pedras - Marina de Vilamoura 51 - 8125-401 Quarteira
Suíça: Pedras - 19 rue de Berne 1201 Genebra
Onde
info@pedras.shop
Sujeito ao perfeito estado do produto devolvido, o reembolso de todas as somas dos produtos pagos pelo Cliente, custos de entrega não incluídos, será fornecido pelo Vendedor, utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo Cliente para pagar para a sua encomenda, a menos que o Cliente concorde expressamente em utilizar outro meio de pagamento, no prazo máximo de sete (7) dias a contar da data em que for informado da decisão do Cliente de se retirar.
O Vendedor não é obrigado a reembolsar os custos adicionais se o Cliente tiver escolhido expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pelo Vendedor.
De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o Cliente reconhece e aceita que o direito de rescisão não se aplica:
a produtos que não tenham sido selados pelo Cliente após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde;
produtos fabricados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados;
gravações de áudio ou vídeo ou software de computador, quando não selados pelo Cliente após a entrega (exemplos: CDs, DVDs e videogames).
ARTIGO 12.2 - CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
O Cliente devolve ou devolve o produto ao Vendedor ou a uma pessoa por ele designada, o mais tardar no prazo de sete (7) dias após a comunicação da sua decisão de desistência, a menos que o Vendedor
O cliente arca com os custos de devolução do produto.
O produto deve ser devolvido como está e em sua embalagem original, nova e fechada.
As devoluções são feitas:
pela La Poste, enviando os artigos devolvidos para o seguinte endereço:
Portugal: Pedras - Marina de Vilamoura 51 - 8125-401 Quarteira
Suíça: Pedras - 19 rue de Berne 1201 Genebra
O Cliente deve assegurar-se de que guarda o certificado de envio na estação de correios ou ponto de retransmissão, que constitui o comprovativo do reenvio.
Após o recebimento da embalagem devolvida pelo Cliente, o Vendedor verifica a qualidade e a quantidade dos produtos. Em caso de anomalia, o Vendedor notifica o Cliente. Na ausência de anomalia, o Vendedor confirma ao Cliente o correto recebimento da sua encomenda e efetua o reembolso.
12.3 - Pedido cancelado ou recusado pelo destinatário, ou devolvido ao remetente:
Caso a encomenda não seja reclamada pelo comprador final e devolva à Pedras, os custos da devolução e 2ª devolução são da responsabilidade do cliente final. (Swiss Post assume custos adicionais para a devolução, nomeadamente: Assinatura da Parcela B Fr 9, - até 2 quilos + sobretaxa de 0,60 ct para custos adicionais.)
A Pedras.shop comunica então ao comprador, seja por telefone ou por e-mail. Assim que pagas as despesas de devolução, a encomenda é enviada uma segunda vez ao cliente, por via postal.
Caso o cliente não apareça, que não pague os portes da devolução ou não venha buscar a sua encomenda no nosso armazém, a mercadoria é guardada durante seis meses nas nossas instalações (sendo a data da encomenda comprovativo).
Se o cliente não se manifestar neste período, a encomenda e o seu pagamento são considerados abandonados pelo comprador que renuncia à reclamação da mercadoria ou do seu valor pecuniário.
Pacote não reclamado ou devolvido do exterior: Os custos serão calculados e enviados ao cliente assim que os Correios Suíços nos enviarem.
Nós nos reservamos o direito de reter uma taxa fixa de 20 francos suíços para a liquidação e reabastecimento das mercadorias que nos foram devolvidas.
Pedido cancelado pelo comprador: Os cancelamentos, liquidações ou possíveis devoluções são reembolsados apenas como voucher de compra.
ARTIGO 13 - BENS DANIFICADOS, PERDIDOS OU ROUBADOS OU ROUBADOS DURANTE O TRANSPORTE
Preferimos enviar encomendas com assinatura, por motivos de segurança e seguro.
Para Portugal e para a Suíça,
Sem assinatura, os envios não são segurados.
O furto ou depredação de encomendas e cartas deixadas nas caixas de correio dos clientes não são cobertos pela Pedras.shop, nem pelos Correios.
Com assinatura, encomendas e cartas estão seguradas contra roubo, perda e danos no transporte. O cliente deve assinar para receber seu pacote. As condições de seguro do Swiss Post são vinculativas. (Apenas o valor de custo dos itens é reembolsado, sem IVA).
ARTIGO 14 - REGRAS PARA O REVENDEDORES:
14.1 COMENTAR QUE FUNCIONA :
Para visualizar os produtos disponíveis, visite nosso site virtual www.pedras.shop e para as condições comerciais, em contato pelo:
WhatsApp +41 787358060 Suíça
WhatsApp +351 915667006 Portugal
E-mail info@pedras.shop
14.2 - DESCONTO REVENDEDOR:
Valor mínimo de 200,00 EUR;
A quantidade mínima por peça é de 10 unidades;
Desconto de 15% apenas para 299,00 EUR;
Desconto de 20% de € 300,00 ;
Desconto de 30% à partir de € 500,00 ;
Desconto de 40% à partir de € 1000,00 ;
14.3 - PRODUTO PROMOÇÃO :
Produtos em desconto não são acumulados com o revendedor com desconto.
14.4 - CONDIÇÕES DE ENTREGA :
Angariação de envios grátis em países da UE à partir de € 500,00 ;
Envio a combinar para outros países fora da UE.
ARTIGO 15 - CONSIDERAÇÕES FINAIS E ENDEREÇO
Em caso de dúvidas ou reclamações relacionadas a uma compra realizada no Site, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Por e-mail: info@pedras.shop
A Pedras reserva-se o direito de modificar as suas condições gerais de venda a qualquer momento.
Portugal: Pedras - Marina de Vilamoura 51 - 8125-401 Quarteira
Suíça: Pedras - 19 rue de Berne 1201 Genebra
Genève- Suíça
Se você tiver alguma dúvida, envie-nos sua solicitação por e-mail, na página de contato
O foro competente é em Faro, Portugal.